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Médiation
Depuis le 1er janvier 2016, tout consommateur a, en effet, le droit de faire appel gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à un professionnel.
La médiation de la consommation désigne un processus de règlement extrajudiciaire des litiges, par lequel un consommateur et un professionnel tentent de parvenir à un accord pour résoudre à l’amiable un litige qui les oppose, avec l’aide d’un tiers, le médiateur.
Il s’agit donc d’une alternative à l’action judiciaire souvent longue et coûteuse. Le consommateur garde néanmoins la possibilité de saisir le juge si la médiation n’aboutit pas.
Pour toute action de médiation, je vous invite à utiliser la plateforme : www.mediationconso-ame.com
Plateforme sur laquelle nous sommes enregistré et sur laquelle vous pourrez initier la procédure de médiation en ligne.
Date de dernière mise à jour : 17/11/2020
